CivicAlert este o platformă completă de gestionare a sesizărilor, de la raportare la rezolvare. Cetățeanul raportează din telefon cu GPS și foto, fără să creeze un cont.
Sesizarea ajunge instant la funcționarul responsabil cu categoria respectivă, care o triază, o repartizează și urmărește SLA-ul de rezolvare.
Platforma funcționează pentru primării, administratori de ansambluri rezidențiale și campusuri corporate. Scalabilă la orice dimensiune fără modificări de arhitectură.
Cetățeanul fotografiază problema, GPS-ul localizează automat, trimite în 30 de secunde. Fără formular, fără cont, fără coadă la ghișeu.
Toate sesizările active pe hartă, cu status și responsabil. Funcționarul vede clar concentrarea problemelor pe zone geografice.
Sistemul alertează funcționarul și supervizorul când o sesizare se apropie sau depășește termenul legal de rezoluție.
Cetățeanul primește actualizări de status la fiecare schimbare. Știe că sesizarea a fost primită, repartizată și rezolvată.
Managementul vede timpii medii de rezoluție pe categorii, zone și funcționari. Date reale pentru decizii administrative.
Primărie, ansamblu rezidențial sau campus corporate — aceeași platformă, configurată pe structura organizației.
Foto + GPS din aplicația mobilă, în 30 de secunde, fără cont.
Sesizarea e clasificată automat și repartizată funcționarului responsabil.
Verifică detaliile, prioritizează și setează termenul de rezolvare.
Echipa de teren rezolvă și fotografiază confirmarea intervenției.
Sesizarea se închide, cetățeanul primește notificare de rezolvare.
